Redesenho do dashboard Payflow

O desafio

Um dashboard difícil de utilizar

Ao longo do tempo, o dashboard de análise de pagamentos da Payflow acumulou tabelas densas, navegação inconsistente e termos pouco claros. Muitos utilizadores preferiam analisar os dados em folhas de cálculo exportadas.

A nossa abordagem

Redesenho baseado em pesquisa e entregue por etapas

Começámos por ouvir utilizadores e analisar pedidos de suporte para identificar dificuldades. Depois, reorganizámos a informação em torno de três tarefas essenciais: monitorização, reconciliação e relatórios.

Em vez de substituir toda a plataforma de uma vez, planeámos a entrega em etapas e validámos cada fase antes de a disponibilizar a mais utilizadores.

O resultado

Uma experiência mais clara para os utilizadores

Após a disponibilização da nova experiência, a Payflow utilizou o sistema de design como base para continuar a evoluir os seus produtos digitais.

"A equipa não se limitou ao aspecto visual — repensou a forma como os nossos utilizadores trabalham com dados e ajudou-nos a evoluir o produto por etapas."